روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟

برای خرید از پخش پارادایس ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان پخش پارادایس بوسیله پیامک و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده، تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟

تیم پشتیبانی پخش پارادایس در زمان ساعات اداری ( از ساعت ۹ الی ۱۷  ) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد برای ما پیغام بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان پخش پارادایس در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک می کنند.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟

بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی پخش پارادایس تماس بگیرید. اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف 48 ساعت کاری کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی 48 ساعت مسترد خواهد شد و اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا، روشهای بازگشت کالا را با عنایت به نوع کالا از واحد پشتیبانی جویا شوید.

آیا برای اطمینان از پردازش ثبت سفارش، لازم است که با پخش پارادایس تماس بگیرم ؟

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، پیامکی از طرف مجموعه پخش پارادایس برای شما ارسال می گردد تا از آغاز روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت لزوم، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

هدف مجموعه پخش پارادایس این است که شما یک خرید آسان و لذت بخش آنلاین را تجربه کنید. در حال حاضر این امکان وجود ندارد اما چنانچه تمایل داشته باشید می توانید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.

آیا امکان ارسال کالا و تسویه وجه آن در هنگام تحویل وجود دارد؟

خیر

آیا امکان ارسال کالا برای دیگران وجود دارد؟

بله، چنانچه می خواهید سفارش مربوطه به آدرس دیگری غیر از آدرس شما ارسال شود، با ثبت آدرس مورد نظرتان در هنگام ثبت سفارش و اعلام به مجموعه پخش پارادایس ، کالای مربوطه به آدرس ذکرشده تحویل داده می شود.

اگر کالای ارسالی با کالایی که در پخش پارادایس دیدم مغایرت داشت، باید چکار کنم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام به بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به تیم پشتیبانی پخش پارادایس اطلاع دهید. بدیهی است مجموعه پخش پارادایس خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما شما را جهت استرداد کالا طبق دستورالعمل استرداد کالا راهنمایی می کنند.

اگر پرداخت سفارشم مغایرت داشت به چه صورت اطلاع دهم؟

اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی پخش پارادایس پیگیری نمایید تا هر چه سریعتر برای آن، اقدامات کافی و لازم انجام گیرد.

آیا خرید از پخش پارادایس امن است؟

برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط درگاه بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با شیوه امن صورت می پذیرد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

محصولات خریداری شده به چه صورت ارسال می شود؟

کلیه سفارشات مربوط به شهر تهران از طریق پیک و یا پست و برای سایر شهرها از طریق تیپاکس یا پست به صورت برای مشتریان ارسال می گردد.

مشاوره تخصصی خرید محصول برای چه رده سنی انجام می شود؟

مشاوره تخصصی هیچ محدودیت سنی ندارد.

چگونه می توان با شما ارتباط مستقیم برقرار نمود؟

لطفا در این خصوص به قسمت ارتباط با ما مراجعه نمایید.

حداکثر زمانی که پس از خرید ، محصولات به دست مشتری می رسد چقدر است؟

تمامی سفارشاتی که تا قبل از ساعت 11:30 ظهر وقت اداری ثبت و پرداخت شود همان روز توسط پست ارسال خواهند شد که به طور معمول ظرف مدت 48 تا 72 ساعت کاری به دست مشتریان عزیز خواهد رسید.(از آنجایی که پس از تحویل مرسوله به پست، هماهنگی ارسال، توسط آن شرکت صورت میگیرد، مجموعه پارادایس تضمین و تعهدی در خصوص زمان رسیدن توسط پست نخواهد داشت.)
همچنین سفارشات تهران با عنوان "ارسال رایگان پارادایس"  در صورتی که تا قبل از ساعت 1 ظهر وقت اداری ثبت و پرداخت شود همان روز با پیک اختصاصی مجموعه پخش پارادایس در بازه ساعت 15 الی 20 تحویل مشتری می شود.

پرداخت وجه سفارشات به چه روش هایی صورت می پذیرد؟

پرداخت وجه در حال حاضر به روش زیر انجام خواهد شد.
کارت به کارت : در روش کارت به کارت می بایست شماره کارت اعلامی و تصویر فیش را از طریق بستری که فراهم شده برای ما ارسال نموده و یا با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.