شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی پخش پارادایس

 

کاربران گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات مجموعه پخش پارادایس به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب ‏‌سایت پخش پارادایس هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط پخش پارادایس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات پخش پارادایس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پخش پارادایس از سوی کاربر است. 

•    قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مجموعه پخش پارادایس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌های پخش پارادایس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

•    تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجموعه پخش پارادایس اقدام کند.
همچنین از آنجا که بخشی از مجموعه پخش پارادایس یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
•    ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سایت مجموعه پخش پارادایس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ما ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که پخش پارادایس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

•    سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

مجموعه پخش پارادایس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
مجموعه پخش پارادایس متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پخش پارادایس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

•    ثبت و پردازش سفارش

کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. پخش پارادایس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت پخش پارادایس به وسیله ارسال تایید اولیه سفارش از طریق پیام کوتاه اطلاع رسانی و در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. مجموعه پخش پارادایس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پخش پارادایس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پخش پارادایس محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
پخش پارادایس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پخش پارادایس محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پخش پارادایس، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پارادایس محفوظ است. پخش پارادایس در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پخش پارادایس می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پخش پارادایس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

مشخصات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به غیر وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد و تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران موفق به تکمیل و پرداخت سبد خرید خود شده اند و بدیهی است که مجموعه پخش پارادایس هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

•    ارسال سفارش

قوانین و جزییات هزینه ارسال با توجه به روش ارسال و شرایط و وزن محصول به شرح زیر می باشد:

شرایط و قوانین کلی:
ارسال مواد اولیه تحت هر شرایطی شامل هزینه ارسال می شود، همچنین در سفارشات وزن و محصول انتخابی توسط مشتریان تعیین کننده می باشد.

ارسال در فروشگاه  پخش پارادایس به روش های زیر انجام میگیرد:
 
شرایط کلی:

ارسال مواد اولیه (نظیر آرد، نشاسته و ....) تحت هر شرایطی شامل هزینه ارسال می شود، همچنین در سفارشات وزن و محصول انتخابی توسط مشتریان تعیین کننده می باشد.

شرایط و نحوه ارسال در تهران:

- خرید های بالای 400 هزار تومان پست رایگان و خرید های بالای 800 هزار تومان پیک رایگان می باشد به جز در مواردی که در سبد خرید مواد اولیه، فوندانت، قالب فلزی حجیم یا کالا با "ارسال غیر رایگان" انتخاب شده باشد.
- در ارسال مواد اولیه و فوندانت بالای 4 کیلوگرم تا سقف 10 کیلوگرم ارسال با الوپیک انجام می شود. همچنین در ارسال های بالای 10 کیلوگرم ارسال با اسنپ انجام می شود. هزینه ارسال بر عهده مشتری گرامی می باشد و توسط الوپیک یا اسنپ دریافت میگردد.
- تمامی ارسال های هماهنگ (پیک مجموعه) پارادایس در بازه ی زمانی 15 الی 20 تحویل داده خواهند شد. (در صورتی که ثبت سفارش و واریز آن تا قبل از ساعت 13 صورت پذیرفته باشد.)
- سفارشاتی که هزینه ارسال بر عهده مشتری گرامی است و درخواست الوپیک و یا اسنپ می نمایند، ارسال آنها در بازه 9 الی 21 امکان پذیر است، لطفا در هنگام ثبت سفارش بازه زمانی را مد نظر داشته باشید.
لازم به ذکر است مبلغ هزینه پرداختی در مقصد از طرف مجموعه پخش پارادایس قابل محاسبه نمی باشد و به طور کامل توسط الوپیک یا اسنپ تعیین می گردد.(با توجه به بازه های زمانی مختلف، متفاوت می باشد.)

شرایط و نحوه ارسال در شهرستان :

- خرید های بالای400هزار تومان رایگان می باشد به جز در مواردی که در سبد خرید مواد اولیه، فوندانت، قالب فلزی حجیم انتخاب شده باشد.
- در ارسال های مواد اولیه و فوندانت و قالب تحت هر شرایطی هزینه ارسال به ازای کیلوگرم اول 50هزارتومان و به ازای هر کیلوگرم اضافه، 5 هزار تومان به این مبلغ اضافه می شود.
- در سبدهای خرید که شامل قالب باشد 50 هزار تومان و به ازای هر یک عدد اضافه قالب 5 هزار تومان به مبلغ هزینه ارسال افزوده می شود.
- تمامی سفارشات تا قبل از ساعت 11:30 ظهر واریز شده باشند، همان روز توسط پست ارسال خواهند شد.

نکته:
-    تمامی سفارشاتی که در روزهای تعطیل به ثبت برسند در اولین روز کاری بعد، بررسی و هماهنگی ارسال آنها انجام خواهد شد.

-    کاربر گرامی حتما از صحت شماره تلفن اعلامی خود مطمئن شوید، هماهنگی های لازم از این طریق صورت می پذیرد. تمامی مسئولیت ناشی از عدم پاسخگویی  و عدم حضور در آدرس اعلامی و ساعت ( زمان دریافت اعلام شده ) به عهده مشتریان می باشد.

ضمنا قابل توجه مشتریان عزیز تمامی ضرر و زیان و هزینه های مربوط به بازگشت و ارسال مجدد کالا به عهده کاربر (مشتری) می باشد.

 

• ⏰ آخرین بروزرسانی: 1403/5/2
• 👤 6,153 بار